Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 250r

Tại 250r, thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
250r Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 250r
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 250r bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ đăng nhập đến rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền qua kết nối SSL và thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin nạp rút và dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Trung Tâm Tài Khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc đổi mật khẩu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết mới nhận thông tin giao dịch, và chỉ trong phạm vi vận hành.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên đó.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Vào mục Trung Tâm Tài Khoản trên điện thoại để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc đổi mật khẩu. Một số thay đổi cần xác minh OTP trước khi lưu.